Sparkasse Langen-Seligenstadt glänzt mit hoher Kundenzufriedenheit und lokalem Engagement
Liesbeth KuhlSparkasse Langen-Seligenstadt glänzt mit hoher Kundenzufriedenheit und lokalem Engagement
Sparkasse Langen-Seligenstadt veröffentlicht Ergebnisse der aktuellen Kundenzufriedenheitsumfrage
Die Sparkasse Langen-Seligenstadt hat die Ergebnisse ihrer jüngsten Kundenzufriedenheitsstudie vorgelegt. Die Umfrage zeigt eine hohe Zustimmung: 84 Prozent der Befragten bewerteten die Dienstleistungen der Bank mit "hervorragend", "sehr gut" oder "gut". Zudem kündigte das Institut Spenden an drei lokale Organisationen an, die durch eine öffentliche Abstimmung ausgewählt wurden.
Die jährliche Erhebung offenbart eine starke Kundenbindung – 93 Prozent der Teilnehmer gaben an, der Sparkasse treu zu bleiben. Besonders positiv wurde die persönliche Beratung bewertet: 92 Prozent der Nutzer würden sie weiterempfehlen. Gleichzeitig deuteten die Ergebnisse auf Verbesserungspotenzial hin, etwa bei der Barrierefreiheit.
Im Rahmen ihres gesellschaftlichen Engagements hatte die Sparkasse ihre Kunden aufgefordert, über die Vergabe von Spenden an lokale Gruppen abzustimmen. Den meisten Zuspruch erhielt der Ortsverband Rodgau des Commerzbank Kinderschutzbundes. Auf dem zweiten Platz landeten der NABU-Ortsverband Obertshausen und der Turnverein 1895 Seligenstadt mit gleicher Stimmenzahl. Die Übergabe der Spenden erfolgte offiziell am 9. Februar 2026.
Frank Lortz, Vorsitzender des Aufsichtsrats der Bank, betonte die Bedeutung lokaler Vereine für das soziale Gefüge der Region. Markus Schmitt, Leiter des Firmenkundengeschäfts, bezeichnete die Umfrageergebnisse als Bestätigung der geleisteten Arbeit – zugleich aber auch als Ansporn, an den Schwachstellen zu arbeiten.
Die Befragung ist Teil der regelmäßigen Kundenfeedback-Runden der Sparkasse, um Zufriedenheit zu messen und Verbesserungen abzuleiten. Die Spenden an die ausgewählten Organisationen unterstreichen das Engagement des Instituts für lokale Belange. Die Ergebnisse dürften künftige Anpassungen im Service sowie gemeinnützige Initiativen prägen.
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