Wie EY-Expertin Natalie Brown den Wandel der Großbanken vorantreibt

Wie EY-Expertin Natalie Brown den Wandel der Großbanken vorantreibt

Natalie Brown, Partnerin bei EY, sprach kürzlich auf dem Sibos 2025 in Frankfurt über die Transformation im Finanzsektor. Sie leitet die Abteilung für Unternehmenswandel des Beratungshauses in Australien und Neuseeland und konzentriert sich darauf, wie Banken und Versicherer ihre Geschäftsmodelle zukunftsfähig gestalten können.

Brown baute ihr Team von zunächst nur zwei Mitarbeitenden auf, mit dem Ziel, Betriebsmodelle grundlegend und mit Weitblick neu zu gestalten. Ihre Arbeit unterstreicht den wachsenden Druck auf Großbanken, sich anzupassen, da veraltete Systeme mit den Anforderungen der Moderne nicht mehr Schritt halten.

Der Grund für Browns Wechsel zu EY war die unterstützende Führungskultur des Unternehmens sowie die Freiheit, neue Initiativen zu entwickeln. Sie betont, dass die Unternehmenskultur eine zentrale Rolle für den Erfolg von Transformationsprogrammen spielt. Eine frühzeitige Abstimmung über alle Unternehmensbereiche hinweg sei zudem entscheidend, um spätere Fehler zu vermeiden.

Jahre lang setzten Banken auf kurzfristige Lösungen und Automatisierung, um die Produktivität zu steigern. Doch inzwischen bremsen sie veraltete Technologieinfrastrukturen aus. Wie EY feststellt, treiben nun wirtschaftliche Zwänge und der Aufstieg praxistauglicher KI-Tools viele Großbanken zu tiefgreifenderen Veränderungen.

Das Beratungsunternehmen beobachtet, dass Kunden unterschiedliche Wege bei der KI-Nutzung einschlagen: Manche verfügen bereits über klare KI-Strategien, andere suchen schlicht Lösungen für konkrete Geschäftsherausforderungen. EY argumentiert, dass Berater eine fundierte Haltung zur Rolle von KI in der langfristigen Planung entwickeln müssen, um relevant zu bleiben.

Brown ist zudem überzeugt, dass der Finanzsektor den Aufbau von Vermögen priorisieren sollte, das der Gesellschaft zugutekommt. Wenn Kund:innenbedürfnisse im Mittelpunkt der Entscheidungen stünden, so ihre Überzeugung, würden Transformationen echten Mehrwert schaffen – und nicht nur Effizienzgewinne bringen.

Ihr Team wächst weiter und setzt auf langfristige Neugestaltungen von Betriebsmodellen statt auf schnelle Lösungen. Angesichts des zunehmenden Modernisierungsdrucks auf Banken gewinnt der Wandel hin zu KI-gestützten Prozessen an Fahrt. Doch der Erfolg dieser Bemühungen wird maßgeblich von starker Führung, einer stimmigen Unternehmenskultur und einer klaren Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kundschaft abhängen.